FAQ
Politique d’expédition et de remboursement – Questions fréquentes
Quels sont les délais d’expédition de vos produits ?
Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande, puis 10 à 20 jours ouvrables pour la livraison.
Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde.
La livraison est OFFERTE pour toute commande de plus de 80 €.
Sinon, des frais de livraison fixes de 5,99 € s’appliquent.
D’où expédiez-vous vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Montréal, au Canada, et nos entrepôts internationaux se trouvent en Asie et en Espagne.
Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?
Oui. Veuillez attendre 3 jours après avoir passé votre commande, puis contactez-nous par e-mail à contact@prettyface4ever.fr pour recevoir vos informations de suivi.
Il manque certains articles à ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande.
Par exemple, si elle contient des articles provenant de deux entrepôts différents, vous recevrez deux colis distincts.
Le reste de votre commande arrivera très bientôt.
J’ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé à contact@prettyface4ever.fr, et nous vous enverrons un remplacement dans les plus brefs délais.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à Montréal, au Canada.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi est-ce si long ?
Nous nous excusons pour le retard.
Il arrive parfois que la livraison internationale prenne plus de temps que prévu en raison du dédouanement.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce à vos informations de suivi.
Si vous avez besoin d’aide pour le suivi de votre colis ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter à contact@prettyface4ever.fr.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs commandes.
Cependant, si vous souhaitez demander un remboursement, nous pouvons bien entendu le traiter si la demande est faite dans un délai de 30 jours suivant la date de commande, et si le ou les produits concernés ne sont pas soldés.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement complète ici:
https://prettyface4ever.fr/pages/politique-de-remboursement