Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés:
- Produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les magazines)
- Articles intimes ou sanitaires
- Produits dangereux, gaz ou liquides inflammables
Autres articles non retournables:
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant)
Certains cas peuvent donner lieu à un remboursement partiel:
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou présentant des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre responsabilité.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement:
- Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit visible.
- Puis contactez votre banque, certains délais de traitement peuvent s’appliquer.
Si, après avoir effectué ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@prettyface4ever.fr.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.
Les articles en solde ne sont malheureusement pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, veuillez nous écrire à contact@prettyface4ever.fr et envoyer votre article à l’adresse suivante : 1090 rue de Bleury, Montréal, H2Z 0B7, Canada.
Cadeaux:
Si l’article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle du retour. Une fois l’article reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a préféré le recevoir avant de vous l’offrir, le remboursement sera adressé au donneur du cadeau.
Expédition:
Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à: 1090 rue de Bleury, Montréal, H2Z 0B7, Canada.
Les frais d’expédition de retour sont à votre charge et non remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour tout retour d’une valeur supérieure à 80€, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi ou assuré.
Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.